📄 POLÍTICA DE ENTREGA – PET PATATIVA

1. PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 dias úteis.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.


2. PRAZOS DE ENTREGA

O prazo de entrega varia conforme:

  • Região de entrega
  • Tipo de frete escolhido
  • Disponibilidade do produto

O prazo estimado será informado no momento da compra.


3. FORMAS DE ENVIO

As entregas poderão ser realizadas por:

  • Correios
  • Transportadoras parceiras

A Pet Patativa seleciona automaticamente a melhor opção para garantir agilidade e segurança.


4. FRETE

O valor do frete é calculado com base em:

  • Peso e dimensões do produto
  • Endereço de entrega

Promoções com frete grátis podem ser oferecidas conforme campanhas vigentes.


5. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.


6. TENTATIVAS DE ENTREGA

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso:

  • O produto poderá retornar ao centro de distribuição
  • Um novo envio poderá ser cobrado

7. ENDEREÇO INCORRETO

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o endereço esteja incorreto:

  • O pedido poderá atrasar
  • Poderá haver cobrança de novo frete

8. ATRASOS NA ENTREGA

A Pet Patativa não se responsabiliza por atrasos causados por:

  • Greves
  • Condições climáticas
  • Problemas logísticos das transportadoras

Em caso de atraso, nossa equipe estará disponível para suporte.


9. RECEBIMENTO DO PEDIDO

No ato da entrega, o cliente deve verificar:

  • Embalagem violada
  • Produto avariado
  • Item incorreto

 

Se houver qualquer problema, recusar o recebimento ou entrar em contato imediatamente.